Service client

Livraison

Chez Yconik Mode, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide, fiable et adaptée à vos besoins.

Modes de livraison disponibles

Vous pouvez choisir parmi les options suivantes lors de votre commande :

📦 Livraison à domicile – Colissimo

• Tarif fixe : 7,90 €

• Offerte dès 90 € d’achat

• Livraison à l’adresse indiquée lors de votre commande

📮 Livraison en Point Relais – Mondial Relay

• Tarif fixe : 4,90 €

• Offerte dès 70 € d’achat

• Choisissez facilement votre point relais préféré

🤝 Click & Collect – Gratuit

• Retrait à Frans (01480)

• Sur rendez-vous (les informations vous seront communiquées après commande)

⏱ Délais de livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai moyen de 3 à 7 jours ouvrés, selon le transporteur choisi.
Ces délais peuvent varier lors de périodes de forte activité ou en cas d’événements indépendants de notre volonté.

🔍 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez ainsi suivre votre commande en temps réel sur le site du transporteur.

⚠️ Responsabilité du transporteur

Une fois le colis remis au transporteur, Yconik Mode ne peut être tenue responsable des éventuels retards, perturbations ou incidents de livraison indépendants de notre contrôle. En cas de problème, nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner.

📬 Adresse de livraison

Merci de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse ou d’information incomplète, les délais peuvent être impactés.

Retours & Droit de Rétractation

Chez Yconik Mode, votre satisfaction est essentielle. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de solutions simples et adaptées pour effectuer un retour.

📅 Délai de rétractation – 14 jours

Conformément au Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Aucune justification ne vous sera demandée : vous êtes libre de changer d’avis.

✅ Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Non porté

• Non lavé

• Non endommagé

• Avec ses étiquettes d’origine

• Dans son emballage d’origine 

Les articles ne respectant pas ces critères ne pourront pas être remboursés.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas de la garantie première commande (voir ci-dessous).

✉️ Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous par email à : laura@yconik-mode.fr
   Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés.

2. Vous recevrez les instructions pour renvoyer votre colis.

3. Glissez dans votre retour :

   • l’article,

   • le formulaire de rétractation, ou

   • une lettre avec : nom, prénom, adresse complète, numéro de commande et facture.

4. Envoyez votre colis à l’adresse qui vous sera communiquée.

💳 Remboursement

Votre remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

Vous serez notifiée par email dès que le traitement sera terminé.

🌟 Garanties Yconik Mode

✨ Garantie Satisfaite ou Remboursée – 30 jours

Vous disposez de 30 jours pour retourner un article (hors promotions).
Les conditions de retour restent identiques.
Les frais de retour sont à votre charge.

🎁 Garantie Première Commande Sans Risque

Pour votre première commande, Yconik Mode vous offre un bordereau de retour prépayé.

Conditions :

• Retour demandé sous 14 jours

• Article non porté, non lavé, avec étiquettes

Programme de Fidélité Yconik Mode

Pour vous remercier de votre confiance, Yconik Mode a mis en place un programme de fidélité simple et avantageux. Chaque achat vous permet d’accumuler des points et d’obtenir des réductions exclusives.

💎 Comment fonctionne le programme ?

À chaque commande, vous cumulez automatiquement des points :

• 1 € dépensé = 1 point de fidélité

🎁 Vos récompenses

Vous pouvez transformer vos points en remises selon les paliers suivants :

• 150 points = -10 % sur votre prochaine commande

• 300 points = -20 % sur votre prochaine commande

• 500 points = -30 % sur votre prochaine commande

Ces réductions sont utilisables une seule fois, sur la commande de votre choix, dans la limite des conditions d’utilisation précisées dans votre espace client.

🎉 Cadeaux de fidélité

Parce que votre fidélité compte vraiment, Yconik Mode vous offre également :

✨ Un cadeau à chaque 5ᵉ commande (5ᵉ, 10ᵉ, 15ᵉ, etc.)

Ce cadeau varie selon les collections du moment et sera automatiquement ajouté ou proposé lors de votre commande éligible.

📌 Conditions générales

• Les points ne sont attribués qu’après paiement validé.

• Les remises ne sont pas cumulables avec certaines promotions ponctuelles.

• Les avantages liés au programme ne sont pas échangeables en valeur monétaire.

Programme de Parrainage Yconik Mode

Le programme de parrainage Yconik Mode vous permet de partager vos coups de cœur… tout en étant récompensée ! Invitez vos proches à découvrir la boutique et recevez des avantages exclusifs dès qu’ils passent leur première commande.

🤝 Comment fonctionne le parrainage ?

C’est très simple :

1. Invitez un proche via votre espace client (lien ou code de parrainage).

2. Votre filleul(e) bénéficie de 10 € de réduction sur sa première commande d’un montant minimum de 49 €.

3. Une fois sa commande passée, vous recevez à votre tour un bon de réduction de 10 € valable sur votre prochaine commande.

🎁 Avantages du parrainage

• Pour votre filleul(e) : 10 € de réduction immédiate

• Pour vous : 10 € offerts à utiliser en remerciement

• Aucune limite de parrainages : parrainez autant de personnes que vous le souhaitez !

📍 Où retrouver vos avantages ?

Dans votre espace client, rubrique Parrainage, vous pouvez consulter :

• Votre lien ou code de parrainage

• Le nombre de filleul(e)s inscrits

• Vos bons de réduction disponibles

• L’historique de vos récompenses

📌 Conditions générales

• Le bon de 10 € du filleul est valable uniquement pour une première commande d’un montant minimum de 49 €.

• Le bon de 10 € du parrain est crédité après la première commande validée du filleul.

• Les bons ne sont pas échangeables contre de l’argent et peuvent être soumis à conditions d’utilisation lors de promotions particulières.

Guide des Tailles – Yconik Mode (du 34 au 50)

Nos vêtements suivent les standards européens. Selon les modèles et les matières, la coupe peut varier : les indications spécifiques sont toujours précisées dans chaque fiche produit.

📏 Tailles Femmes – Standards Européens (du 34 au 50)

👖 Guide des Pantalons / Jeans (du 34 au 50)

👗 Comment bien prendre vos mesures ?

• Tour de Poitrine : mesurer au niveau le plus large.

• Tour de Taille : mesurer au creux de la taille.

• Tour de Hanches : mesurer au niveau le plus large des hanches/fesses.

✅ Utilisez un mètre ruban souple
✅ Gardez-le bien horizontal
✅ Ne serrez pas trop pour un résultat fidèle

📌 Conseils

• Si vous êtes entre deux tailles → choisissez la taille au-dessus pour plus de confort.

• Selon la coupe (oversize, ajustée, stretch), les indications sont précisées dans chaque fiche produit.

• Vous pouvez nous demander conseil avant de commander :
  ✉️ laura@yconik-mode.fr